Toimitusajat ja -tavat
Niiden sopimuksen palveluiden kohteena olevien palveluiden osalta, joita ei tuoteta säilytyspalvelun yhteydessä, asiakas ja Venehotelli sopivat palvelun toimitusajasta ja tämä kirjataan tilausvahvistukseen.
Venehotellin on viipymättä ilmoitettava viivästyksestä ja sen vaikutuksista toimitusaikatauluun kirjallisesti asiakkaalle, jos havaitsee, että viivästys tapahtuu tai on todennäköinen.
Jos on käynyt selväksi, että muun palvelun toimitus viivästyy yli 60 päivää, on asiakkaalla purkaa sopimus sen tilauksen osalta.
Mikäli Venehotelli ei voi toimittaa Asiakkaan tilaamaa tuotetta, esimerkiksi koska tuote on loppunut tai muusta syystä johtuen, Venehotellilla on oikeus purkaa sopimus siltä osin. Venehotellin on ilmoitettava tästä Asiakkaalle ilman viivästystä. Mikäli Asiakas on jo maksanut kyseisen tuotteen, Venehotellin on palautettava tuotteesta suoritetun maksun Asiakkaalle ilman viivästystä.
Asiakkaan on ilmoitettava huomautuksensa Venehotellin toimittamaan tuotteeseen tai sen tuottamaan palveluun ilman aiheetonta viivästystä.
Ellei asiakas tee kirjallista huomautusta 14 päivän kuluessa veneen vesille laskusta taikka muun palvelun tai tuotteen vastaanottamisesta, tuotettu palvelu tai toimitettu tuote katsotaan hyväksytyksi.
Reklamaatiot tai kirjalliset huomautukset on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen info@venehotelli.fi.